Ricevere una bolletta dell’acqua con un conguaglio molto elevato dopo anni di fatturazioni basate su consumi stimati può comportare conseguenze economiche importanti, soprattutto quando l’aumento è dovuto a una perdita occulta mai individuata tempestivamente. Con l’ordinanza n. 25882 del 28 settembre 2026, la Corte di Cassazione ha chiarito che il gestore del servizio idrico non può escludere automaticamente ogni responsabilità sostenendo che la dispersione si sia verificata nell’impianto privato dell’utente. La vicenda riguarda una società commerciale che riceveva da Publiacqua S.p.A. bollette calcolate sulla base di consumi presunti. Soltanto in occasione di un successivo conguaglio erano emersi consumi anomali, riconducibili a una perdita nascosta a valle del contatore. Dopo aver contestato gli importi richiesti, la società aveva avviato un procedimento giudiziario, ma sia il Tribunale di Firenze sia la Corte d’Appello avevano escluso che la mancata lettura periodica fosse sufficientemente grave da giustificare la risoluzione del contratto o il risarcimento dei danni, attribuendo rilievo anche alla collocazione della perdita nell’impianto privato.
La Cassazione ha invece sottolineato che gli obblighi di lettura del contatore e di segnalazione dei consumi anomali non possono essere considerati irrilevanti soltanto perché accessori rispetto alla fornitura principale. Richiamando i precedenti n. 8393/2020 e n. 4153/2019 e la disciplina della responsabilità contrattuale prevista dall’articolo 1218 del Codice civile, la Corte ha evidenziato che l’assenza di controlli e comunicazioni tempestive può contribuire a prolungare una perdita e ad aggravare il danno economico. La mancata autolettura da parte del cliente non esclude automaticamente gli obblighi del gestore, così come la natura privata dell’impianto non basta, da sola, a esonerarlo da ogni responsabilità. La sentenza d’appello è stata quindi annullata e la causa rinviata a un diverso collegio della Corte d’Appello di Firenze, che dovrà verificare se controlli regolari avrebbero consentito di individuare prima la dispersione e ridurre i consumi addebitati. La decisione non rende illegittimi tutti i maxi conguagli e non autorizza a rifiutarne automaticamente il pagamento, ma conferma l’importanza di valutare il comportamento del gestore e il suo eventuale contributo al danno. Chi riceve una bolletta eccezionalmente elevata può quindi verificare lo storico delle letture, confrontare i consumi stimati con quelli effettivi e conservare le fatture e la documentazione delle riparazioni, così da valutare, sulla base delle circostanze concrete, se esistano i presupposti per contestare l’addebito o chiedere un risarcimento.
Avv. Anna Maria Calvano
